从市人力资源社会保障电话咨询服务中心了解到，为进一步扩大12333咨询服务品牌的社会影响力，促进12333公共服务能力的提升，人力资源和社会保障部决定自2012年起，将每年的3月30日定为“12333全国统一咨询日”。我市首次咨询日活动为3月30日。

    活动主题：“倾听民意，保障民生”

    活动内容：

（一）开通专家咨询热线
      30日上午9点至11点30分，邀请市人力资源和社会保障局工伤保险处工作人员接听市民来电，提供专家在线咨询服务。

（二）开展社区咨询服务日活动
      30日上午9点至11点，在和平区新兴街新河里小区开展社区咨询服务日活动，将采取发放资料、受理咨询等方式，组织12333有关工作人员现场为社区居民开展“面对面、一对一”的服务，积极宣传人力资源和社会保障法规政策、办事流程以及社会保障卡使用知识等内容，解答疑难问题。

（三）组织“12333开放日”活动
      下午2点至4点30分，将邀请我市部分医院医疗保险科科长，通过组织参观12333电话咨询服务大厅、发放资料、监听电话、召开座谈会等形式，加深他们对12333的直观感受，听取对12333工作的意见和建议。